干洗店如何業績?這7招式無往不利
對于干洗店經營者來說,良好的口碑和信譽非常重要,可以為干洗店帶來多的業務。想要提顧客對干洗店的好感度,就要從日常經營中的服務做起,的服務才能為干洗店贏得信譽。
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下面UCC洗衣來分享干洗店經營的七基本“招式”:
01
抓住主要服務對象
做生意的時候我們經常說搞定某個人,就是拍板的人。做干洗行業也是樣,要在成部服務后定要顧客的認可后方可送客。
02
不要輕視任何顧客
干洗店的每個顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對零散顧客提的要求置之不理,就錯而錯了。當任何顧客有要求時,都要在力所能及的范圍內給予幫助。
03
抓住主要問題解決
經營干洗店,守時非常重要,在約定時間內為顧客做好服務。所以,在約定時間內,定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯誤,這也是干洗店技術人員容易犯的錯誤。
04
04
講話不要太了
世上沒有的事情,你不要輕易說“沒問題”或“應該這樣做”;你可保持沉默,如果要說的話,你可以說:“般是沒有問題的”,“可以做”,“有問題的話,我們會及時給您提供服務”,“正常來講應該是這樣的”之類的話。
05
行為舉止方得體
滴水可以折射出個太陽,工作人員的言行都代表在干洗店的形象,千萬不可太隨便,句話個動作都可能丟掉個顧客,干洗店的服務人員應該養成良好的職業習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務人員應該注意的。
06
不要刻意貶同行
千萬不要意圖通過貶同行來抬自己,往往會事與愿違,貶同行讓消費者覺得你底氣不足,不妨度點,也給別人點,有助于為自己的干洗店樹立良好形象。
07
努力做好洗衣服務
努力做好洗衣服務,這是個不是技巧的技巧,既然是服務行業,那做什么都沒有服務具有說服力。
觀點:
UCC洗衣認為后兩招是洗衣店經營者的必修課。洗衣行業作為服務業,沒有什么比的服務有說服力了。由于洗衣服務的殊性,傳統洗衣店的服務范圍限定性強、服務檔次和服務人群也有定性,同行之間定要相互尊重,不刻意貶同行,團結起來,才能起把生意做的。
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